Politique d’expédition

Chez Lasha Tia, nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat simple et agréable, avec la livraison gratuite sur toutes les commandes.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après leur confirmation.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec les informations de suivi, lorsque celles-ci sont disponibles.

Livraison gratuite

La livraison est gratuite sur toutes les commandes passées sur Lasha Tia.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont généralement de 5 à 10 jours ouvrables après l'expédition.

Veuillez noter que les délais peuvent varier selon la destination, le transporteur, les périodes de forte demande, les conditions météorologiques ou les délais douaniers.

Les délais de livraison sont des estimations et ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise.

Suivi de commande

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci vous sera transmis par courriel après l'expédition de votre commande.

Veuillez prévoir un court délai avant que les informations de suivi apparaissent dans le système du transporteur.

Retards de livraison

Lasha Tia n'est pas responsable des retards causés par le transporteur, les douanes, les conditions météorologiques ou tout autre événement indépendant de notre volonté.

Si votre commande semble avoir pris un retard important, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle afin que nous puissions vous aider à vérifier son statut.

Adresse incorrecte

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse, contactez-nous le plus rapidement possible après avoir passé votre commande. Nous ferons notre possible pour apporter une correction avant l'expédition.

Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas garantir qu'une modification de l'adresse sera possible.

Colis indiqué comme livré

Si le suivi indique que votre colis a été livré, mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez d'abord vérifier auprès des membres de votre foyer, de vos voisins et dans les endroits sécurisés autour de votre adresse.

Si vous ne parvenez toujours pas à retrouver votre colis, contactez-nous afin que nous puissions vous aider à examiner la situation.

Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, nous vous recommandons de prendre des photos du colis et du produit dès sa réception et de communiquer avec notre service à la clientèle dans les plus brefs délais.

Contact

Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle via les coordonnées indiquées sur notre boutique. 

Merci de faire confiance à Lasha Tia. 💜